22 de ani de 112 în România
Se împlinesc 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență 112 în România, un serviciu esențial pentru siguranța cetățenilor, care facilitează contactul direct între populație și structurile de intervenție, cum ar fi Ambulanța, Poliția, ISU-SMURD, Jandarmeria sau Salvamont. Acest serviciu este gestionat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) și a evoluat semnificativ în această perioadă.
Anul 2025 se dovedește a fi un reper important în istoria acestui sistem, marcând cel mai scăzut nivel al apelurilor nejustificate înregistrate de la lansarea numărului 112 în România. Conform datelor oficiale, din cele 8.809.009 apeluri preluate anul trecut, 63,84% au fost urgențe reale, în timp ce 36,16% au fost apeluri non-urgente, o cifră care reprezintă un minim istoric pentru acest serviciu.
Evoluția continuă a comportamentului cetățenilor față de sistemul de urgență a fost remarcabilă. În 2015, peste 61% dintre apeluri erau nejustificate, dar în 2025 acest procent a scăzut aproape de trei ori, datorită campaniilor de conștientizare, inovațiilor tehnologice, colaborării eficiente cu furnizorii de servicii de comunicație, precum și măsurilor legale și operaționale implementate. Toate acestea au contribuit la o utilizare mai responsabilă a numărului 112 de către cetățeni.
Însă, analiza la nivel județean scoate în evidență discrepanțe îngrijorătoare. Județul Argeș se situează pe primul loc în ceea ce privește proporția apelurilor nejustificate, având 50,19% din cele 301.527 de apeluri efectuate în 2025 care nu au fost urgențe reale. Acesta este urmat de județele Gorj (49,47%) și Vrancea (47,94%).
Pe de altă parte, județele cu cele mai bune rezultate în ceea ce privește utilizarea responsabilă a serviciului sunt Cluj (27,41% apeluri non-urgente), București–Ilfov (28,38%) și Bihor (28,53%).
Operatorii STS au subliniat că apelurile nejustificate au un impact negativ asupra capacității de răspuns în situații dificile, mai ales în momentele de vârf de solicitare, cum ar fi accidentele grave sau dezastrele naturale. Fiecare apel inutil poate întârzia intervenția acolo unde ajutorul este absolut necesar.
De asemenea, apelurile efectuate în mod abuziv au scăzut cu 10,47% în comparație cu anul precedent, totalizând 2.262.177 de apeluri abuzive în 2025. STS gestionează aceste situații prin sesizarea Poliției Române, cu scopul de a identifica și sancționa persoanele care comit astfel de infracțiuni.
În prezent, România dispune de cinci metode complementare pentru localizarea apelurilor de urgență, dintre care una, soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD), este unică la nivel european. De asemenea, pe 11 februarie este marcată anual Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, care este utilizat în toate cele 27 de țări membre ale Uniunii Europene. Reprezentanții STS subliniază, cu acest prilej, importanța utilizării responsabile a serviciului 112, care poate face diferența dintre viață și moarte.
